胡志明市 79 号别墅

• 预订确认后不予退款。
• 仅可在有空房时调整至同月的其他日期。
• 原则上无法更换别墅，如有合理原因，须经批准且条件允许方可更换。
• 因个人原因缩短住宿天数，无法退款或降价。

• 昆虫与蚂蚁
• 即使已清洁，蟑螂或蚂蚁仍可能从户外进入。
• 大型蟑螂也可能从屋外进入。
• 洒出的甜饮可能引来蚂蚁，不属于退款范围。
• 团队会尽快清洁并安排除虫。
• 空调
• 高温可能造成制冷剂或保险丝故障。
• 入住前会尽量完成检查，维修时间视技术人员的安排而定。
• 以维修为处理原则。
• 合作别墅会与业主协商以迷你吧品项或烧烤等服务作为替代方案。
• 热水与水压
• 多数住宿使用太阳能热水器，阴天的热水供应可能较少。
• 旧管道可能造成水压不稳，此情况不予退款。
• 停电与停水
• 当地可能临时停电或停水。
• 五星级酒店以外的当地住宿普遍可能受到影响。
• 可协助介绍咖啡馆或按摩店等临时休息场所。
• 若持续达 12 小时，会安排更换住宿或部分退款等实际处理。

• 毛巾与床品
• 毛巾与床品会使用洗涤剂清洗并晾晒。
• 洗涤可能造成色差斑点，本身并不代表卫生问题。
• 如有异物或明显污渍，会立即更换。
• 清洁问题
• 如发现灰尘或异味，会安排再次清洁。
• 枕头或床品有异味时会清洗或更换。
• 入住三晚以上，原则上于第三天更换床品。另行要求更换可能收费。

• 按摩浴池、卡拉 OK 与电视
• 若入住前发现故障，会通知住客并安排迷你吧或烧烤等替代方案。
• 合作别墅的替代服务由团队与业主协商。
• 泳池与其他设施
• 入住前由 ITDANG 工作人员进行最后检查。
• 入住后一小时内发现的问题会立即处理。
• 较晚发现的问题可能视为使用期间发生，或由住客造成。

• 外界噪音
• 位于住宅区的别墅可能有外界噪音，此情况不予退款。
• 当地或经济型别墅
• 预订时已了解并接受的住宿老旧状况，不予退款。

• 违法或不当行为
• 偷拍、毒品、辱骂、暴力、破坏或赌博可导致立即退房，住宿费用及押金均不退还。
• 遗失物
• 清洁人员不会移动住客的私人物品，员工的身份及地址资料均有留存。
• 没有明确证据时，无法认定为员工过失。
• 如有需要，可协助联系警方。

• 入住时会说明迷你吧的初始数量。
• 退房时依入住时的库存数量结算。
• 自行在外面购买的相同品项无法抵扣。
• 如有瑕疵或过期品项，经现场确认后更换或免计费。
• 自行补放相同品项也无法抵扣消费。

• 合作别墅由业主管理，设备更换或退款决定可能需要较长时间。
• 部分情形可能提供替代服务，或通过协商处理。

• 入住与退房时间
• 请遵守预订确认的入住与退房时间。
• 延迟入住或提前退房不予退款。
• 移动家具与更改布局
• 因住客要求移动家具或更改布局而发生的问题，经营方不负责。
• 超出预订人数或未经许可的访客
• 额外留宿或未经许可的访客可能产生额外费用或被要求退房。
• 押金
• 室内吸烟、严重污损及损坏可从押金扣除，必要时另行收费。
• 退房检查完成后 24 小时内退还押金。
• 评论与诽谤
• 散布不实信息或蓄意诽谤的评论可能涉及法律处理，相关证据会予以保留。
• 外部服务商（高尔夫、交通、按摩等）
• 外部服务按住客要求代订，服务质量由该供应商负责。
• 入住期间发现问题请及时反映；事后才告知可能难以查证，并影响补偿。

最多入住 20 人.

有泳池.

提供入住、退房日期和人数，即可确认整栋别墅的空房及报价。